引用:
作者: BMW530II
先說清楚，我所陳述的是當天聽到看到的（因為我是目擊者之一，現場還有其他人)，不認識車主，和威X小潘不熟，只去保養過兩次，無關誰對誰錯，也不是要挺誰，純粹分享而已....
19號早上出門發現車子有問題，只好先繞去小潘那裡看看，沒預約，不知道要等多久，想說先去看看好了，不行就再約時間了，約9:45到，一到發現小潘還沒來，大潘在幫ㄧ輛車維修，我先停門口，不到幾分鐘，後面停了一輛黑色E36，車主跟大潘說有預約，要處理水箱的問題，大潘再問我有什麼問題，我說要檢查......部份，大潘跟"我們"說，小潘還沒來，要等小潘來再說，然後要車主先停好車，因為前面位置滿了，原本車主停的位置比較靠近十字路口，所以車主就停到後面的停車格，就等小潘來。
小潘來了後，先瞭解車主的問題，再問我的問題，因為我沒預約，小潘說要"先處理他的問題"，說他水箱的問題要先處理，我的問題沒那麼嚴重，要我先等一等，然後就把車主的開上頂高機，問車主誰介紹還是那裡看到來的，說了一會，一直到車主從後行李箱拿出零件後（兩盒零件），真正的問題才出現，小潘當下就說他們不接受自備料，車主說Line裡有提到要自備料，小潘說不可能啊，從4、5年前就不接受自備料了，後來兩人又說了一會兒，是關於Line的內容，小潘還是堅持不能自備料，要車主考慮看看，車主後來就離開了，然後就有空檔換修我的車了，一小時不到搞定，付款走人。
之前去保養也是自備機油，因為預約時已經先打電話問過了，確定只能帶機油去換，所以對此沒有什麼問題，反正用他們的料，出了什麼問題也比較不會有爭議，換零件之前先問好價錢和保固時間，滿意的話再去，店家有店家的規矩，能配合就去，不能的話就去別家，顧客可以選擇店家，店家也可以選擇顧客，自由市場就是這樣。
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換零件之前先問好價錢和保固時間，滿意的話再去，店家有店家的規矩，能配合就去，不能的話就去別家，顧客可以選擇店家，店家也可以選擇顧客，自由市場就是這樣。。
大大上面說的我都非常認同。。。請問不知道大大有沒有看到我跟小潘LINE對話的照片（如果看不到，我可以特別傳給你），整件事情我不是突然自己跑去，我是有問小潘是否可以自備水箱精嗎？結果小潘說可以，結果呢？去到現場說不可以自備水箱精，請問店家這樣做對嗎？不可以就說不可以，如果說不可以，我還是跑去請小潘幫我處理，那是我無理，但是今天不是這樣吧，跟我說可以我才特別跑去，結果在跟我說不可以自備水箱精，我不是沒有先聯絡捏，大大可能要把前面LINE對話看過再來這裡客觀評論吧