輕諾則寡信-不好的面交經驗

kevinshop · 2012-07-07, 07:15 PM

最近,在網路上買了一支四出排氣管,跟賣家約好今天11點在台北市承德路面交

今天10:50分我先到現場,去電問賣家是否如期到場.賣家說:他已經出發上中壢交流道了...
11:20分賣家來電:不好意思!高速公路塞車,我已經到泰山收費站了...
11:40分賣家來電:已經到重慶交流道了...
12:00分賣家出現.
中壢到台北不遠,明眼人都知道,這位賣家實際幾點才出門.

之前與賣家詢問商品細節,言談中得知他也是從事業務工作.
我想做業務時間觀念是基本要求.賣家知道自己遲到了,為了掩飾居然一段時間就打電話來作狀況.

見到這位賣家,我直接跟他說交易取消了,大家都是做業務的,每個人都很忙.約11點現在才到會不會太誇張了.

我想,事前他若能勇敢承認,明確讓客戶知道他真正幾點才會到,這樣客戶就有機會決定繼續等?或是離開?
而不是將客戶當成傻子,讓人癡癡站在路邊.(PS今天中午台北也是很熱的)

原本1個禮拜前跟這賣家還有訂購原廠M5大包(要搭配這組四出排氣管使用),他說他的車子已經賣掉,看我要不要一起向他買.因為規格有些差異,當時他也是說可幫我找到替代的零件.約定今天一併交付.
想說那就一起買比較單純,為此就取消另一位賣家相同的商品.

沒想到這位賣家昨天突然打來說,替代品找不到.請我跟別賣家訂購...
咦~原本要搭配四出排氣管使用的M5大包沒有了,那我買這支四出排氣管要怎麼裝上去?
當下我只能說:算了,M5大包我自己找別賣家訂購好了.

唉~沒想到,連今天的面交都會這麼不愉快.

後記:
為了促成交易而輕易承諾客戶,事後發現做不到時.就讓客戶自己想辦法,甚至藉詞掩飾,
我想這樣的業務員在行業上,業績應該也是起起伏伏吧!
原本還在好奇,今天見面時要問他為什麼要把BMW E60 530賣掉?而換開市值10萬的車子.畢竟他當初買的車價是3百多萬,改裝費又花了1百多萬.
這個禮拜的洽談觀察與面交經驗,我想我已經知道原因了.

neiltb2000 · 2012-07-07, 07:44 PM

受教。感謝分享

yesgood · 2012-07-07, 08:23 PM

中山高的路況好像有點難掌握，萬一他說是真的，那不就錯怪他！

平平都有經營業務，用開闊一點的胸襟對待，疑心別人做狀況，自己心情會開心一點！

benzamgc63 · 2012-07-07, 08:37 PM

引用:

作者: yesgood

中山高的路況好像有點難掌握，萬一他說是真的，那不就錯怪他！

平平都有經營業務，用開闊一點的胸襟對待，疑心別人做狀況，自己心情會開心一點！

+1

benzamgc63 · 2012-07-07, 08:40 PM

11:40分賣家來電
其實那時您已經可以跟他說您想取消交易了
我知道賣家也有不對的地方!!
但是畢竟賣家也一趟路到了台北
我沒有別的意思只是我心理的感覺是這麼的想~~~

Eagle Lin · 2012-07-07, 08:58 PM

很好的分享~

hector · 2012-07-07, 09:15 PM

今天中山高的確塞很大
我想賣家沒有把塞車的時間預留
不想提早到乾等
可能想說30分鐘前出門就可以了
當然持倒是很不好的行為
但是若提早告訴賣家取消交易
這樣對彼此都好
當然我們不是當事者
說不定你並沒有要取消交易
見了面看到對方一副理所當然的樣子
你一火之下才取消的也不一定
只是我希望大家在CCT都能和睦相處

樂大 · 2012-07-07, 09:37 PM

一般網路交易!!!
很少有賣家會載著東西去給買家的....
都是買家去賣家那邊看東西，看好就買.....

kevinshop · 2012-07-07, 09:38 PM

等待期間我當然一直想離開,我下一個行程跟人家約好12:30分要到二重去.
只是這賣家一直打來說快到了,心想在等一下,在等一下.
若知他12點才會到,我早就不等了.

P.S.我是在YAHOO拍賣上接觸到這位賣家的,不是在CCT上拉.

幻狐 · 2012-07-07, 10:04 PM

不過我剛好經過那一邊~~順便報告一下資訊好了~~板大就消消氣吧~^^

今天那邊確實發生大型連結車火燒車意外~頭一次親眼目睹到~不知道新聞有沒有報~堵得非常嚴重~還封

了近三個閘道~~供你參考一下~~

凸大潘凸 · 2012-07-07, 11:00 PM

下回如果腳色變換一下你就了解更多了~台灣高速公路中壢到台北市很會塞的><而且五股到楊梅高架施工影響滿大的~過了時間你也可以大啦啦的說取消先~將心比心~參考一下~!

dodododo0818 · 2012-07-07, 11:05 PM

禮拜二也要載東西去給買家耶！
我看要提早三小時出門好了.....

hophip0926 · 2012-07-07, 11:08 PM

引用:

作者: 小樂

一般網路交易!!!
很少有賣家會載著東西去給買家的....
都是買家去賣家那邊看東西，看好就買.....

+1

ZZZ455159 · 2012-07-07, 11:10 PM

引用:

作者: benzamgc63

11:40分賣家來電
其實那時您已經可以跟他說您想取消交易了
我知道賣家也有不對的地方!!
但是畢竟賣家也一趟路到了台北
我沒有別的意思只是我心理的感覺是這麼的想~~~

有同感!!!

agi345017 · 2012-07-07, 11:11 PM

高興就好摟別這樣麻

Baby拔 · 2012-07-07, 11:26 PM

不過...火燒車是中午嗎?
我知道我5點多下班塞很大倒是真的...

閒人 · 2012-07-07, 11:46 PM

引用:

作者: 小樂

一般網路交易!!!
很少有賣家會載著東西去給買家的....
都是買家去賣家那邊看東西，看好就買.....

站長說的沒錯
網路交易機乎都是樣

wing320 · 2012-07-07, 11:47 PM

引用:

作者: benzamgc63

11:40分賣家來電
其實那時您已經可以跟他說您想取消交易了
我知道賣家也有不對的地方!!
但是畢竟賣家也一趟路到了台北
我沒有別的意思只是我心理的感覺是這麼的想~~~

心有同感~計畫趕不上變化這世上意料不到的事真的很多
心寬些吧

2012-07-07, 11:50 PM

引用:

作者: 小樂

一般網路交易!!!
很少有賣家會載著東西去給買家的....
都是買家去賣家那邊看東西，看好就買.....

+1......

通常買方都是配合賣方比較多......

yuchuntien · 2012-07-08, 12:54 AM

消消火！下午我也有走中山高去基隆，那段真的車好多！

eraser007 · 2012-07-08, 12:54 AM

+1 .... 如果對方有道歉,其實看開點....大家都愉快,買賣其實比較害怕有內容物不實或詐諞的行為.

引用:

作者: yesgood

中山高的路況好像有點難掌握，萬一他說是真的，那不就錯怪他！

平平都有經營業務，用開闊一點的胸襟對待，疑心別人做狀況，自己心情會開心一點！

阿吉 · 2012-07-08, 01:12 AM

引用:

作者: babyface

+1......

通常買方都是配合賣方比較多......

我從來不載東西去給買家..因為我不知道東西你到底喜不喜歡?..
萬一不喜歡我不就白跑一趟...即使是熟識的車友也大都會自己來看東西..
喜歡就帶走...不喜歡或是價錢談不籠就繼續放著...

iplayled · 2012-07-08, 01:23 AM

引用:

作者: 小樂

一般網路交易!!!
很少有賣家會載著東西去給買家的....
都是買家去賣家那邊看東西，看好就買.....

雖然有點不夠完美(遲到了)...不過總比沒來的好:L.哈哈.消消氣也~

sohot999 · 2012-07-08, 03:11 AM

守時是美德~

benzamgc63 · 2012-07-08, 12:15 PM

引用:

作者: 阿吉

我從來不載東西去給買家..因為我不知道東西你到底喜不喜歡?..
萬一不喜歡我不就白跑一趟...即使是熟識的車友也大都會自己來看東西..
喜歡就帶走...不喜歡或是價錢談不籠就繼續放著...

+1

hophip0926 · 2012-07-08, 12:30 PM

引用:

作者: 阿吉

我從來不載東西去給買家..因為我不知道東西你到底喜不喜歡?..
萬一不喜歡我不就白跑一趟...即使是熟識的車友也大都會自己來看東西..
喜歡就帶走...不喜歡或是價錢談不籠就繼續放著...

讚成+1

kevinshop · 2012-07-08, 01:09 PM

排氣管與大包是先有談好價格,
賣家說有熟識店家要帶我去安裝.

所以本來是我要去中壢.
只是面交前一天賣家突然來電說大包替代零件他找沒有,
叫我自己找別賣家買,剩下排氣管部分才改成到我認識的廠商那裝.
也因此隔天面交店地點才改在台北.

拼圖 · 2012-07-08, 03:05 PM

引用:

作者: kevinshop

排氣管與大包是先有談好價格,
賣家說有熟識店家要帶我去安裝.

所以本來是我要去中壢.
只是面交前一天賣家突然來電說大包替代零件他找沒有,
叫我自己找別賣家買,剩下排氣管部分才改成到我認識的廠商那裝.
也因此隔天面交店地點才改在台北.

其實這還好,我同事剛遷的車前檔破了,兩個禮拜前就跟業務約好了要去換玻璃,也是要去換玻璃的前一天打來說沒貨,哇咧......都訂好的東西會沒貨,而且請好的假都白請了

2012-07-07, 07:15 PM	#1
kevinshop 正式會員註冊日期: 2008-06-04 住址: 台北文章: 598 精華: 0 車型: 08 E60 530I	輕諾則寡信-不好的面交經驗最近,在網路上買了一支四出排氣管,跟賣家約好今天11點在台北市承德路面交今天10:50分我先到現場,去電問賣家是否如期到場.賣家說:他已經出發上中壢交流道了... 11:20分賣家來電:不好意思!高速公路塞車,我已經到泰山收費站了... 11:40分賣家來電:已經到重慶交流道了... 12:00分賣家出現. 中壢到台北不遠,明眼人都知道,這位賣家實際幾點才出門. 之前與賣家詢問商品細節,言談中得知他也是從事業務工作. 我想做業務時間觀念是基本要求.賣家知道自己遲到了,為了掩飾居然一段時間就打電話來作狀況. 見到這位賣家,我直接跟他說交易取消了,大家都是做業務的,每個人都很忙.約11點現在才到會不會太誇張了. 我想,事前他若能勇敢承認,明確讓客戶知道他真正幾點才會到,這樣客戶就有機會決定繼續等?或是離開? 而不是將客戶當成傻子,讓人癡癡站在路邊.(PS今天中午台北也是很熱的) 原本1個禮拜前跟這賣家還有訂購原廠M5大包(要搭配這組四出排氣管使用),他說他的車子已經賣掉,看我要不要一起向他買.因為規格有些差異,當時他也是說可幫我找到替代的零件.約定今天一併交付. 想說那就一起買比較單純,為此就取消另一位賣家相同的商品. 沒想到這位賣家昨天突然打來說,替代品找不到.請我跟別賣家訂購... 咦~原本要搭配四出排氣管使用的M5大包沒有了,那我買這支四出排氣管要怎麼裝上去? 當下我只能說:算了,M5大包我自己找別賣家訂購好了. 唉~沒想到,連今天的面交都會這麼不愉快. 後記: 為了促成交易而輕易承諾客戶,事後發現做不到時.就讓客戶自己想辦法,甚至藉詞掩飾, 我想這樣的業務員在行業上,業績應該也是起起伏伏吧! 原本還在好奇,今天見面時要問他為什麼要把BMW E60 530賣掉?而換開市值10萬的車子.畢竟他當初買的車價是3百多萬,改裝費又花了1百多萬. 這個禮拜的洽談觀察與面交經驗,我想我已經知道原因了.

2012-07-07, 09:37 PM	#8
樂大 CCT站長註冊日期: 2002-09-19 住址: 雲林文章: 21,929 精華: 10	一般網路交易!!! 很少有賣家會載著東西去給買家的.... 都是買家去賣家那邊看東西，看好就買..... ----------------------------------------------------------------------- 拍謝，BMWCCT站長就是我. 車子的問題還是post在討論區中會比較好，我的LINE沒有要玩遊戲，所以不用傳邀請給我收到邀請我都會幫你加入黑名單的，所以如果你line我都沒回，表示你已加入黑名單了!! 再繼續玩遊戲你會沒朋友的!! =====================================================

2012-07-07, 10:04 PM	#10
幻狐專業賣家註冊日期: 2008-03-18 文章: 2,946 精華: 0 車型: E66 F02 G20 贊助: 2010,2012	不過我剛好經過那一邊~~順便報告一下資訊好了~~板大就消消氣吧~^^ 今天那邊確實發生大型連結車火燒車意外~頭一次親眼目睹到~不知道新聞有沒有報~堵得非常嚴重~還封了近三個閘道~~供你參考一下~~ ----------------------------------------------------------------------- FB 網址 https://www.facebook.com/profile.php?id=100091003752095 http://www.bmwcct.com.tw/forums/thread103350.html 晶片鑰匙復制檢測搖控外殼更新里程修復 http://www.bmwcct.com.tw/forums/thread103659.html BMW智能鑰匙複製 1/3/5/6/7/X/全系列 http://www.bmwcct.com.tw/forums/thread104295.html 新原廠電腦編碼診斷個人化設定全車設定 F系列 E系列 X系列全車系到府服務 http://www.bmwcct.com.tw/forums/show...88#post1290888 E65-E66安卓版觸控螢幕原廠模組相容一體機

2012-07-07, 11:00 PM	#11
凸大潘凸正式會員註冊日期: 2012-06-19 住址: 北部遊蕩文章: 263 精華: 0 車型: E53-X5 贊助: 未贊助	下回如果腳色變換一下你就了解更多了~台灣高速公路中壢到台北市很會塞的><而且五股到楊梅高架施工影響滿大的~過了時間你也可以大啦啦的說取消先~將心比心~參考一下~! ----------------------------------------------------------------------- 各位大大們~小弟自我介紹<<<大潘>>>在此跟各位先說聲安安喔~路是如巧遇這台車請讓我過別欺負我這台休閒用的E53(披者狼皮的喜羊羊^^)~有機會一起聚會賞車~也歡迎X5系列 E53 E70 F15 得車友們也可來我們請FB搜尋 BMW X5 台灣車主交流CLUB 社團歡迎同好大大們共同聚聚分享交流^.^謝謝 PS：謝絕商業化請包涵見諒⋯⋯

2012-07-08, 12:54 AM	#20
yuchuntien 正式會員註冊日期: 2011-12-16 住址: 台中文章: 286 精華: 0 車型: E60 525&Cooper 贊助: 未贊助	消消火！下午我也有走中山高去基隆，那段真的車好多！ ----------------------------------------------------------------------- 裕隆集團的裕融車貸（TAC) 歡迎車友買車要辦貸款可以給我機會辦理也希望汽車買賣的車友給個機會配合看看全省服務交朋友 0981543291田仔 [/SIZE][/B]

2012-07-07, 07:44 PM	#2
neiltb2000 註冊車友註冊日期: 2011-03-27 文章: 77 精華: 0 車型: e39 523 贊助: 未贊助	受教。感謝分享

2012-07-07, 08:23 PM	#3
yesgood 正式會員註冊日期: 2011-03-05 文章: 459 精華: 0 贊助: 未贊助	中山高的路況好像有點難掌握，萬一他說是真的，那不就錯怪他！平平都有經營業務，用開闊一點的胸襟對待，疑心別人做狀況，自己心情會開心一點！

2012-07-07, 08:40 PM	#5
benzamgc63 正式會員註冊日期: 2011-06-10 住址: 新竹市文章: 390 精華: 0 車型: E60 523i 贊助: 未贊助	11:40分賣家來電其實那時您已經可以跟他說您想取消交易了我知道賣家也有不對的地方!! 但是畢竟賣家也一趟路到了台北我沒有別的意思只是我心理的感覺是這麼的想~~~

2012-07-07, 08:58 PM	#6
Eagle Lin 正式會員註冊日期: 2012-03-20 住址: 新北市文章: 83 精華: 0 車型: E36小綿羊318IS 贊助: 未贊助	很好的分享~

2012-07-07, 09:15 PM	#7
hector 正式會員註冊日期: 2002-10-19 住址: 楊梅~基隆文章: 653 精華: 0 車型: E60M E66 740	今天中山高的確塞很大我想賣家沒有把塞車的時間預留不想提早到乾等可能想說30分鐘前出門就可以了當然持倒是很不好的行為但是若提早告訴賣家取消交易這樣對彼此都好當然我們不是當事者說不定你並沒有要取消交易見了面看到對方一副理所當然的樣子你一火之下才取消的也不一定只是我希望大家在CCT都能和睦相處

2012-07-07, 09:38 PM	#9
kevinshop 正式會員註冊日期: 2008-06-04 住址: 台北文章: 598 精華: 0 車型: 08 E60 530I	等待期間我當然一直想離開,我下一個行程跟人家約好12:30分要到二重去. 只是這賣家一直打來說快到了,心想在等一下,在等一下. 若知他12點才會到,我早就不等了. P.S.我是在YAHOO拍賣上接觸到這位賣家的,不是在CCT上拉.

2012-07-07, 11:05 PM	#12
dodododo0818 正式會員註冊日期: 2008-10-22 住址: 髒話文章: 59 精華: 0 車型: E90 325 E92 M3	禮拜二也要載東西去給買家耶！我看要提早三小時出門好了.....

2012-07-07, 11:11 PM	#15
agi345017 正式會員註冊日期: 2012-05-13 文章: 285 精華: 0 車型: E60 贊助: 未贊助	高興就好摟別這樣麻

2012-07-07, 11:26 PM	#16
Baby拔註冊車友註冊日期: 2011-02-08 文章: 124 精華: 0 贊助: 未贊助	不過...火燒車是中午嗎? 我知道我5點多下班塞很大倒是真的...

2012-07-08, 03:11 AM	#24
sohot999 正式會員註冊日期: 2011-10-22 住址: 台北文章: 185 精華: 0 車型: 330 贊助: 未贊助	守時是美德~

2012-07-08, 01:09 PM	#27
kevinshop 正式會員註冊日期: 2008-06-04 住址: 台北文章: 598 精華: 0 車型: 08 E60 530I	排氣管與大包是先有談好價格, 賣家說有熟識店家要帶我去安裝. 所以本來是我要去中壢. 只是面交前一天賣家突然來電說大包替代零件他找沒有, 叫我自己找別賣家買,剩下排氣管部分才改成到我認識的廠商那裝. 也因此隔天面交店地點才改在台北.