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原廠真爛
我朋友說她打電話去原廠問維修項目價格
原廠說不知道！ 先檢查好再報價,不過報價錢要先收檢查費3000多 真是坑人,還好我們大家都不去原廠保養的 :) |
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打去濱江或竹圍廠 問零件價格，都很客氣回覆耶
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檢查費都不說的,要人家問才說,那沒問的不就白白要給錢了？ 我已經叫我朋友去外廠用了,反正大家都知道外面的維修能力比原廠好多了 |
只有報固內，才會回原廠呢!
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也太坑了吧
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過保固就真的沒再回原廠過了～
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真的 過保固就不用回原廠了
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真的過保就不用回原廠了
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實際去過一次竹圍廠 也感受過他們的大小眼 大概是車款太舊了 囧~
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還好吧!!沒嗆要趕人算剛好!!
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口袋不夠深 不敢進去..... 迷思 哈
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這樣服務會被罵死吧!
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有同感~ |
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上個月打去問m-tec 小姐說技師在忙等會回我電話 到現在也沒等到..... 我就買別的了
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上次副水箱漏水 進廠檢查也沒收費~ 雖然零件報價比外面貴 最後還是給原廠換~ |
其實雙B在原產地的價格也沒比其他廠牌貴到哪裡去, 有必要那麼X眼看人低嗎? 關心油耗不見得花不起這個油錢, 而是希望對地球更友善一點吧!
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原廠把他們的人事人力還有要賺錢的成本都加在你身上了 當然比外頭小間的貴很多囉!
除非你遇到的外廠的是黑店 哈 |
最近看了"極樂世界"就衝動去理了大光頭,回原廠問東問西的都很客氣啊!還免費幫小弟做大燈焦距調整呢!
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如果以上屬實，泛德的員工訓練大有問題，完全不適合做服務業。
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日前女友MINI COOPER剎車有問題，去彰化昌X做檢修...記得沒收費...後來有報價，但沒去修...倒是零件費用+工資...費用頗嚇人的...
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想當年.照後鏡小ㄝ到.鏡片掉下破裂.到原廠詢價.
開價2萬元.我說只有換玻璃鏡片呀.非總成呀. 再三卻認是只買鏡片.他說沒錯.馬上掉頭走人. 去材料店買一個4千多元.鏡片上也有電源插座的. 一模一樣也有BMW馬克.那個包裝盒還留著當(証物). 至今還不敢相信一個鏡片要價2萬.....靠...! |
的確，關心油耗是環保的考量啊！
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也有人跟我說打0800客訴,我說沒用的啦!!因為那個車友說當初他有打,後來汎德踢回豐德然後就不了了之,我想一想沒用十分合理,因為豐德業績十分好,就算得罪一堆客人業績還是十分好,那汎德要如何治它罪呢??商人嘛!! 周邊其他人就不說了,就說說小弟的經驗好了,某天就是車子有問題,小弟我就特地請假一天給他們用,直到下午都沒人跟我說狀況,我去到廠就一句沒故障碼不知道問題在哪,我就說那先做編程好了,豐德就回答我說:目前公司規定如果電腦插入沒說要編程硬做是會影響保固的,後來問題沒解決我牽回家,越想越不爽於是打豐德0800反應,後來安排我在某天回文心廠檢查,當天搞了很久後接待就來跟我說:約個時間回來先做編程試試,我就說:可是你們另一廠說目前公司規定如果電腦插入沒說要編程硬做是會影響保固的,怎麼同一教育訓練體系下說法南轅北側,這時接待就回我一句:那你覺得誰厲害就去,我當時是賭爛到很想跟德國人幹譙,後來想一想算了這樣下去他應該有可能沒工作,反正我寧願從台中去大桐保養再也不去豐德,就算急也寧願去長慶或是昌一 |
只能說再會修車也沒有會修理客人的厲害,修了老半天修不好浪費時間一直耗,修理客人最快最直接馬上不來
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維修品質我覺得普普，因為車太多了，技師沒辦法慢工出細活，晚上八點去，技師還在修車(應該是免費加班)。接待品質差，延後交車視不是要打個電話通知我一下，挖嘞! 還是我打去確認是否可以交車? 沒想到接待隨便塞個理由。 |
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也太誇張了吧
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原廠零件&工資高就算了...如果服務是三流，或不如國產....那就....或許是人的問題，有些接待員可能姿態高...認為把車賣了有業績才是一切，卻不懂得如何服務客戶，留住客戶讓客戶再回鍋...
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原廠只有一句話,敲盤子的，
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原廠的的很妖受，進原廠換進氣軟管自費，換兩個電磁閥保固免錢，車回來開沒幾天燈又亮了，打電話去問才自己說電磁閥才換一個明天在牽來換，給我凹一個去也爽
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