版面: 『一般討論』
2007-03-22, 09:12 AM
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[分享]BMW的服務態度
其實PO這篇文章的用意只是想要確認我遇到的SALES與上司是特例還是大家也有遇到這樣的狀況!!
不想直接指出銷售點與SALES,是希望BMW能以整體來看"服務"這件事,不要針對個人,重新做好教育訓練,提昇人員的素質,重碩企業形象
PS 日本人在服務上講求""思い"",即是有沒有"心"
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版面: 『一般討論』
2007-03-21, 04:21 PM
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[分享]BMW的服務態度
大家對BMW業務的印象如何呢??
上上個星期訂了一台BMW120I(好像是在星期五)
地點是在台北的某一家總代理商
一進去直接問了價錢,跟一位女業務交涉之後馬上付了訂金預計下星期交車(雖然她說他是賠錢賣我),並加贈了我指定的隔熱紙
星期一再次的確定車色,由於現車都加了天窗,所以我又多花了一筆錢(且是一部展示車)
星期二打電話問業務何時可來我們公司蓋大小章(買的是公司車),她說星期三整天都不行,要隔天
星期四詢問時,...
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