引用:
下面引用由杏仁在 2008/11/22 03:00pm 發表的內容：
德國佬有用嗎．．我是不一定要再回廠去處理．．外面會裝離合器的多的是．但我是很幹原廠那種態度．換個離合器三個多月時間給他．還說時間不夠．．試車開到沒油去加油還拿發票來跟我請油錢．而且讓我感覺好像是我 ...
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建議你寄信給德國原廠, 保證有用! 之前我只是想自己換一個零件, 且我在ebay 找到了中古的零件, 但賣家建議我向台灣原廠氾德確認料號, 結果氾德給我的感覺是沒賺到這個零件錢就一付愛鳥不鳥的心態, 只是一個確認料號的動作也不願意幫, 虧我的車還是汎德原廠買的, 這讓我覺得非常不滿, 心想既然你汎德原廠"沒辦法處理", 那我只有"被迫"向德國原廠問了, 我就直接把問題寫信問德國, 接下來你看看汎德中文部份的回應你就可以知道他們有多懼怕原廠! 結論===>一個汎德"沒辦法"處理的問題拖了2個星期(還不知道要拖多久), 問題向德國反應再到我得到我要的答案==>三天內!
-----Original Message-----
From: PGM.SV-LUCY﹝葉湘如﹞ [mailto:lucy@email.bmw.com.tw]
Sent: Thursday, October 04, 2007 12:03 PM
To: Perng, Yiven
Subject: 客戶問題回覆-BMW台灣總代理汎德股份有限公司
親愛的彭先生 惠鑑：
收到您的回信，依您所提供之零件料號 62.11-8 387 045 向原廠查詢後，
其訊息如下:
若該零件為BMW原廠所提供之新品，可以安裝。但該零件若為非新品時，
其無法確認是否可安裝在您的車上，為了能夠更明確清楚並解決您的車況，
建議至BMW原廠服務廠由專業的工程師協助您處理或為了能夠更快速有效地提供服務，
是否可留下聯絡電話，由本公司親自與彭先生聯絡並協助安排及處理。
順頌 商祺
Pan German Motors Ltd.
Service Department
-----------------------------------
Pan German Motors Ltd.
Service Department
Add.: No.179, Sec. 2, Zhong-zheng E. Rd.,
Danshui Town, Taipei County 25159,
Taiwan
Tel.: +886 2 28086298
Fax.: +886 2 28086936
http://www.bmw.com.tw
-----------------------------------
Hello,
Thanks a lot for your reply, I had call the 0800-291-101 before I send the mail to Germany, but you guys can';t answer my question, so I direct send my question to Germany, I repeat my question again for you, I hope you can answer my question.
My car is 1998,07 , model is E39 528IA and the car serial number is ----------------, the car buy from 汎德.---------------
PS: You can trnsfer my question to anyone who is right person, but don';t ask me call the 0800-291-101 again, just give me the answer what I need.
Thanks!
Yiven
-----Original Message-----
From: PGM.SV-LUCY﹝葉湘如﹞ [mailto:lucy@email.bmw.com.tw]
Sent: Tuesday, October 02, 2007 12:27 PM
To: yiven@flowasia.com.tw
Subject: 客戶問題回覆-BMW台灣總代理汎德股份有限公司
Importance: High
親愛的彭先生 惠鑑：
這裡是BMW台灣總代理-汎德股份有限公司，
本公司接獲來自德國轉交您的信函，
將您所提供的相關零件料號 62. 11-6 914 884 經查詢後，無法查詢到此零件料號，
為了能夠更明確清楚您的詢問，是否可提供零件取得之來源﹖是否為汎德總代理之經銷商﹖及提供經銷商之名稱，
或為了能夠更快速有效地提供服務，
可否請彭小姐於上班時間撥打本公司客戶服務專線：0800-291-101
將有專人為您服務。
順頌 商祺
Pan German Motors Ltd.
Service Department
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Pan German Motors Ltd.
Service Department
Add.: No.179, Sec. 2, Zhong-zheng E. Rd.,
Danshui Town, Taipei County 25159,
Taiwan
Tel.: +886 2 28086298
Fax.: +886 2 28086936
http://www.bmw.com.tw
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