[分享]BMW的服務態度
大家對BMW業務的印象如何呢??
上上個星期訂了一台BMW120I(好像是在星期五)
地點是在台北的某一家總代理商
一進去直接問了價錢,跟一位女業務交涉之後馬上付了訂金預計下星期交車(雖然她說他是賠錢賣我),並加贈了我指定的隔熱紙
星期一再次的確定車色,由於現車都加了天窗,所以我又多花了一筆錢(且是一部展示車)
星期二打電話問業務何時可來我們公司蓋大小章(買的是公司車),她說星期三整天都不行,要隔天
星期四詢問時,她說她現在在試車,沒空,要求我將大小章帶到她們公司,這不應該是業務的工作嗎???(她說她可詢問代辦去蓋,但如果代辦沒空,也沒辦法,誰叫我們不相信BMW,不能把公司大小章交給她們,要求我自己帶過去)
這可惹毛我了!!!
1 為何購買前的態度跟購買後的態度會差這麼多
2 這位女業務說賣了這麼多車從來沒有公司說不能給大小章的,我想!!老大!!是你沒見過世面吧??
3 電話的最後跟我說,先生!解決事情最重要,我現在在試車,等回在CALL我(所以要我配合BMW拿公司大小章去!!)
我無法苟同她的態度,於是我說我會找能幫助我解決問題的人
我找了他了上司,說明了事情的經過
星期六到了交車了時間,去了BMW
這位業務出現了但卻沒有過來打招呼
這位上司簡單的做完了交車手續,補了這一段話
她了解了整件事的緣由,這位女業務認為虧錢賣了這台車,所以能做的服務僅能提供最低限度的,請諒解!有無可接手的業務??我問.BMW業務售車後就不提供任何的服務,有任何問題請直接洽保養廠
這是BMW給我的購車購車經驗
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